坚持组织引导与自觉自愿相结合。开展志愿者服务活动坚持在总队党委的统一领导下，有组织、有计划地进行。同时激发总队服务群众、奉献社会的自觉意识，积极参与志愿者服务活动，主动为群众办实事、解难题。坚持群众需求与发挥特长相结合。志愿者服务队主要围绕人民群众在环保知识咨询、环保政策法规咨询、举报信访受理等方面的需求，充分发挥自身专业特长，为群众答疑解惑，提供志愿服务。坚持量力而行与务求实效相结合。开展志愿者服务活动坚持以群众的认可和满意为标准，对能够解决的问题要尽力解决，对解决不了的问题要做好解释，要长期坚持、讲求实效，不搞