习近平总书记在党的二十大报告中明确提出“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。”这为残疾人事业发展指明了前进的方向和奋斗的目标。自2018年开始，我校青年志愿者中心就将扶残助残作为一项重点工作推进，一方面调研不同障碍人群所需要的服务，一方面调研当前志愿者专业化服务的能力。

经过调研，针对残障群体当前的需要，提供以下几个方面的服务：

第一，出行无障碍服务。对于视障与肢残群体而言，独立出行是一个难题。残障人士都希望能够走出家庭，走向社会，但是乘坐公共交通困难，无障碍设施建设不规范等问题制约着他们的出行，能够走出家门是他们强烈的意愿。

第二，信息获取服务。视障与听障人士在信息获取与交流方面存在着诸多障碍，公众号大量的图片使得视障人士无法获取文字信息，而手语与字幕的缺失也使很多听障人士无法从视频中获取准确的信息。能够帮助他们将图片转化成文字或者语音，将一些视频加入字幕是志愿服务可为之处。

第三，精神需求服务。除了文艺活动，残障人士也希望能够走进纪念馆去参观去学习，和健全人一起去学习党史，感知社会的变化和科技的便捷，丰富自己的精神文化生活。因此，陪同他们一起学习，为他们圆一个个微梦想，成为志愿活动的重要内容。

自2018年来，天津城建大学青年志愿者中心扶残助残专项志愿服务活动实现常态化开展，每年会结合不同的主题日期开展针对不同障碍人群的丰富活动。每年开展手语培训1次、助盲观影活动1次、导盲随行培训1次、无碍出行体验活动2-3次、无障碍设备设施及服务督导活动2-3次，残健文化交流活动2-3次等。

通过出行、教育、文化等一系列活动形成具有天城大特色的志愿助残服务体系，每年覆盖残障人群千余人，得到了残障朋友及社会各界的高度评价与赞誉。天城大的志愿者们在残障群体中拥有一定的影响力，他们被残障朋友称为最可爱的人。每次活动结束后，残障朋友通过打电话，发微信转达对志愿者的关爱之情，感谢这支“流动的爱心团队”。天城大的助残志愿服务核心理念基于助残又超越了助残，不仅是残障人群的讲解员、陪伴者；也是残障人群融入社会、获得新生的领路人、贴心人；还是用实际行动呼吁更多社会人士投入爱老助残志愿服务活动的引领者、奋斗者。